Playbook comercial
O documento que descreve o processo inteiro e serve para treinar quem entrar depois.
Consultoria individual · Mayra Alves
Trabalho dentro do seu escritório para desenhar a esteira de produtos, o funil, os scripts, as metas e a rotina do time comercial. Você para de depender de indicação e de talento individual e passa a ter um processo que funciona sem você na sala.
Poucas vagas por mês. Cada proposta é montada depois do diagnóstico.
Escopo
Seis frentes, trabalhadas na ordem em que uma sustenta a outra.
Diagnóstico
Se três desses pontos são a rotina do seu escritório, o problema não é captação. É o que acontece depois que o lead chega.
Chega contato todo dia e ninguém sabe dizer quantos viraram reunião no mês passado.
O atendimento muda de acordo com quem responde. Cada pessoa fala de um jeito e cobra de um jeito.
A pessoa some depois que ouve o valor e ninguém volta a falar com ela.
Só você fecha contrato. Quando você está em audiência ou em atendimento, o comercial para.
O time não tem meta clara, e a comissão muda conforme o caso.
Você investe em tráfego e não sabe dizer quanto voltou de contrato assinado.
A virada
Como funciona
Não é curso gravado e não é palestra. É trabalho feito em cima dos números, dos contratos e das conversas reais do seu escritório.
Leitura das conversas, dos números e do caminho que o lead percorre hoje. Aqui aparece onde o contrato está sendo perdido e quanto isso custa por mês.
Relatório de gargalos com prioridade de correção
Definição do que o escritório vende, para qual público, com qual entrada e qual produto principal. Preço e condição de pagamento entram aqui.
Esteira de produtos com faixa de ticket e público de cada um
Desenho de cada etapa do funil com responsável, prazo e critério de passagem. É o documento que faz o time trabalhar igual.
Playbook comercial completo do escritório
Abordagem, qualificação, condução de reunião, apresentação de valor, quebra de objeção e retomada de quem sumiu. Escritos com a linguagem do seu público.
Biblioteca de scripts e sequências de follow up por produto
Quanto o escritório precisa faturar, quantos contratos isso significa, quantas reuniões e quantos leads. E quanto cada pessoa ganha por isso.
Planilha de metas trimestrais e regra de comissão por função
Treinamento das pessoas que executam, rotina de reunião comercial e leitura de indicador. O processo passa a ser cobrado por número, não por percepção.
Rotina de gestão comercial e roteiro de reunião semanal
O que fica no escritório
Ao final, o escritório tem material que continua funcionando depois que a consultoria termina.
O documento que descreve o processo inteiro e serve para treinar quem entrar depois.
Atendimento, reunião, proposta, objeção e retomada, separados por área de atuação.
Etapas, critérios de passagem e responsáveis, prontos para configurar no CRM.
Números por pessoa e por trimestre, com a regra de pagamento escrita.
Sequências com prazo e roteiro para quem não respondeu e para quem parou de responder.
As pessoas que executam sabem o que fazer, em que ordem e com qual meta.
Antes do método virar consultoria
O primeiro livro brasileiro sobre vendas no meio jurídico. Ele explica a lógica: por que o escritório que atende bem ainda perde contrato, e o que muda quando existe processo.
O livro mostra o raciocínio. A consultoria instala a operação dentro do seu escritório, com playbook, script, meta e time.
Antes de aplicar
Quem conduz
Sou a executiva comercial que estruturou vendas dentro de um escritório de advocacia e transformou aquilo em método. Hoje faço isso em escritórios de todo o Brasil, de qualquer área de atuação.
Investimento
Não existe valor único porque não existe escritório único. Um escritório com uma pessoa no atendimento e um produto não precisa do mesmo trabalho que um escritório com time montado e cinco áreas de atuação. Por isso o valor só é apresentado depois que eu entendo o cenário.
O que define o escopo e o investimento:
O preenchimento do formulário não gera compromisso. É a partir dele que eu monto a proposta.
Aplicação
São oito perguntas, em três blocos rápidos. Com essas respostas eu já chego na conversa sabendo do que o seu escritório precisa, sem gastar a reunião em pergunta básica.
Perguntas frequentes
O trabalho é conduzido online, com encontros marcados com você e com o time. Encontros presenciais podem ser combinados à parte, conforme a cidade e o formato acordado na proposta.
No curso você aprende o método e aplica sozinha no seu escritório. Na consultoria eu entro no seu cenário, olho os seus números e as suas conversas e construo o processo junto com o seu time, com acompanhamento da implantação.
Não precisa ter time grande, mas precisa existir pelo menos uma pessoa que vá executar o processo. Se hoje só os sócios atendem, parte do trabalho é justamente definir quem assume e como essa pessoa é treinada.
Depende do escopo, e é uma das coisas que a proposta define. Escritórios menores costumam concluir a estruturação mais rápido que escritórios com várias áreas de atuação e time já formado.
Não. O trabalho é de estruturação comercial, ou seja, o que acontece depois que o contato chega. Se a origem dos contatos também precisa ser resolvida, isso aparece no diagnóstico e eu aponto o caminho.
Sim. Todo o método é construído dentro dos limites do Código de Ética e Disciplina da OAB e do Provimento sobre publicidade na advocacia. Nada do que eu estruturo depende de captação irregular de clientes.
Não. O formulário serve para eu entender o cenário antes da conversa. A proposta só é apresentada depois, e você decide com o valor e o escopo na mão.
Se o escritório depende de você para fechar contrato, não existe crescimento, existe sobrecarga. O primeiro passo é entender onde o processo está quebrado.
Solicitar diagnósticoDiagnóstico comercial do seu escritório, sem compromisso.
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